الإجراءات الواجب القيام بها:

1. قم بالتوقيع على الجهة الخلفية للبطاقة الإئتمانية /بطاقة الخصم المباشر الخاصة بك سرعان إستلامك إياها من البنك، وقم دائماً بإتلاف بطاقة الخصم المباشر/البطاقة الإئتمانية القديمة الخاصة بك سرعان إستلامك البطاقة الجديدة.
    

2. إحتفظ ببطاقتك في مكان يمكنك رؤيتها بسهولة والمعرفة سريعاً في حال تعرضها للفقدان أو السرقة.
    

3. إحتفظ بسجل لجميع أرقام بطاقاتك المصرفية وتواريخ الإنتهاء ورقم مركز الإتصالات التابع للبنك (24795555) في مكان آمن لسهولة الإطلاع عليها. وفي حال فقدان أو سرقة بطاقتك المصرفية، قم بإبلاغ البنك عن ذلك فوراً لتجنب سوء إستعمالها من قبل الآخرين.
    

4. راقبك بطاقتك المصرفية في كل مرة تقوم قبها بإستعمالها مع التأكد من إنجاز المعاملة المطلوبة في حضورك كلما كان ذلك ممكناً من أجل تجنب تسجيل معاملات غير مرخص بها على بطاقتك المصرفية.
    

5. كن على حذر من أشخاص يريدون مساعدتك في حال قيام جهاز الصراف الآلي بحجز بطاقتك أو قد يراقبونك وأنت تقوم بإدخال الرقم السري الخاص ببطاقتك. قم بإبلاغ مركز الإتصالات التابع للبنك عن ذلك فوراً.
    

6. تذكر بأن تسترجع بطاقتك فور الإنتهاء من إستعمالها في جهاز للصراف الآلي أو لدى محل تجاري وذلك بعد إتمام المعاملة على البطاقة مباشرة.
    

7. قم دائماً بمراجعة وفحص مبلغ المعاملة المنفذة وذلك قبل التوقيع على إيصال البطاقة/إيصال المشتريات. قم بعناية بوضع خط على الأجزاء الفارغة من الإيصال التي  يمكن إضافة رسوم أخرى فيها بطريقة إحتيالية.
    

8. أحصل على نسخة من الطلبية وإحتفط أيضاً بنسخ من شروط محل بيع التجزئة وسياسة إسترجاع البضائع الخاصة بالمحل عند قيامك بإتمام معاملة عبر الإنترنت.
    

9. لا تهمل أي إشعارات تصلك عبر الرسائل النصية القصيرة أو أي مكالمة من البنك بخصوص معاملاتك أو عن الرصيد في حسابك. في حال وجود أي إختلاف، إتصل بمركز الإتصالات التابع للبنك مباشرة.
    

10. إحتفظ بنسخة من إيصال المبلغ المدفوع عن المعاملة لحين ظهور بيانات المعاملة في كشف حساب البطاقة الإئتمانية الخاصة بك أو في كشف حسابك المصرفي. قم بإبلاغ البنك عن أي معاملة غير مرخص بها وذلك خلال (30) يوماً من تاريخ الكشف.
     

11. يُرجى إبلاغ البنك فوراً عن أي تغيير في عنوانك وأرقام هواتفك، بما في ذلك رقم الهاتف النقال لأن إشعار البنك عن ذلك مقدماً سيضمن إستمرارية تواصل البنك معك دون أي  إنقطاع.

الإجراءات الواجب تجنبها:

1. يُرجى عدم إطلاع الآخرين على الرقم السري الخاص بك لأن البنك لا يطلب منك أبداً معلومات سرية، مثل الرقم السري لبطاقة الخصم المباشر/البطاقة الإئتمانية الخاصة بك.
    

2. لا تدوّن رقمك السري إبداً، خاصة على البطاقة أو بالمحفظة، بل إحفظها عن ظهر فلب ومن ثم قم بإتلاف الرسالة البريدية التي كانت تحويه.
    

3. لا تحاول إستعمال أي جهاز للصراف الآلي يبدو بأنه قد تم التلاعب بتركيباتنه الخارجية أو بها أسلاك تبدو مفكوكة. قم بإبلاغ البنك عن ذلك وإستعمل جهاز آخر.
    

4. تجنب إنجاز المعاملات على الموااقع الإلكترونية الخاصة بالمحلات التجارية غير المسجلة لنظام (Verified by Visa) أو (MasterCard Securecode) أو تلك التي لا تتطلب إدخال رمز الآمان المكوّن من ثلاثة أرقام (والذي يظهر على مكان التوقيع بالبطاقة).
    

5. يُرجى عدم القيام بتزويد أي معلومات شخصية أو مالية أو تلك متعلقة بالطاقة المصرفية إستجابة لأي بريد إلتروني يطلب من مثل تلك المعلومات. وفي حال إستلامك لمثل هذا  النوع من البريد الإلكتروني، يُرجى إبلاغ البنك عنها فوراً.
    

6. لا تفصح عن أي معلومات تتعلق ببطاقتك المصرفية عبر الهاتف لمتصلين غير معروفين، ولا تقم بأي معاملات عبر الهاتف إلاّ عندما تبدأ انت بنفسك بإجراء المعاملة مع الشركة  المعنية وتكون ملماً وعلى علم بالشركة بال التي تتطلب منها المعامل