|
أسئلة متكررة |
|
1)
|
إلى ماذا أحتاج كي أستفيد من هذه الخدمات ؟ |
|
|
كل
ما تحتاجه هو أن يكون لديك حساب في بنك مسقط، وخط هاتف
نقال من أي شركة للإتصالات في سلطنة عمان. |
|
|
|
|
2) |
كيف أستفيد من هذه الخدمات ؟ |
|
|
-
قم بالتسجيل بواسطة هاتفك النقال.
- إتصل على الرقم 795555 800 مجاناً للتسجيل.
- توجه إلى أحد فروعنا وقم بتعبئة طلب الإستفادة من
الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال. |
|
|
|
|
2.1 |
كيف يمكن التسجيل عبر الهاتف النقال؟ |
|
|
يتعين على العميل أن يرسل طلبه الذي يكون عبارة عن (REG)
ثم فراغ ثم الرقم المدون على بطاقة الصراف الآلي على
الرقم 90090 . على سبيل المثال : REG 2130000.
- يتم إصدار رمز تشغيل وإرساله إلى الهاتف النقال
الخاص بالعميل.
- يرسل العميل رسالة تكون عبارة عن (AK) ثم فراع ثم
رمز التشغيل. على سبيل المثال :AK 0215678.
- عند إستلام رمز التشغيل الصحيح، بإمكان العميل
الإستفادة من هذه الخدمات. |
|
|
|
|
3) |
هل من الممكن تسجيل أكثر من رقم حساب واحد عبر نفس خط
الهاتف النقال؟ |
|
|
كلا، تستطيع تسجيل رقم حساب واحد لكل خط هاتف نقال. |
|
|
أعلى |
|
4) |
هل أستطيع الإستفادة من هذه الخدمة لجميع حساباتي في
فروع البنك المختلفة؟ |
|
|
نعم، شرط أن تقوم بتسجيل كل حساب عبر رقم هاتف نقال
مختلف. |
|
|
|
|
5) |
لدي حساب تجاري وحساب مشترك. كيف أستفيد من هذه الخدمة؟ |
|
|
بإمكان أصحاب الحسابات الحكومية والتجارية والمشتركة
التسجيل عبر الفرع فقط. |
|
|
|
|
6) |
أمتلك حساباً مصرفياً لدى بنك آخر غير بنك مسقط. هل
أستطيع الإستفادة من هذه الخدمات ؟ |
|
|
هذه الخدمات متوفرة حصرياً لزبائن بنك مسقط. يرجى
الضغط هنا إذا كنت راغباً في فتح حساب لدى بنك
مسقط. |
|
|
أعلى |
|
7) |
لدي خط هاتف نقال صادر من بلد آخر غير سلطنة عمان. هل
أستطيع الاستفادة من هذه الخدمات؟ |
|
|
هذه الخدمات متوفرة حالياً فقط لمن يمتلك خط هاتف نقال
من عمان موبايل فقط ، ولكن يمكنك الاستفادة من
هذه الخدمات في أي دولة إذا كنت تحمل خط هاتف نقال
صادر منعمان
موبايل مع خدمة التجوال الدولي (رومنغ). |
|
|
|
|
8) |
ما هي تكاليف الاستفادة من هذه الخدمات؟ |
|
|
ليس هنالك أي تكاليف للاستفادة من هذه الخدمات. إنها
خدمات مجانية من بنك مسقط. |
|
|
|
|
9) |
ما هو الرقم الذي يفترض بعث هذه الرسائل النصية
القصيرة له من هاتفي النقال؟ |
|
|
الرقم
هو (90090) . |
|
|
|
|
10)
|
لقد
سجلت رقم هاتفي النقال كما هو مطلوب. كيف أستعمل هذه
الخدمات؟ |
|
|
تتيح هذه الخدمات إمكانية إرسال إنذارات إضافة إلى طلب
بيانات عبر رسائل الدفع والسحب ) (push & pull
services . تجدون فيما يلي كيفية إستخدام هذه الخدمات:
|
|
|
أعلى |
|
*خدمات الدفع - هي عبارة عن إنذارات يتلقاها
الزبائن على هواتفهم النقالة لإحاطتهم بالمعاملات التي
تتم على حساباتهم: |
|
الرقم |
الرسالة |
المعاملة |
|
1 |
شيك مرتجع |
إعادة شيك صادر عن زبون بنك مسقط |
|
2 |
إيداع الراتب |
إيداع الرواتب بواسطة النظام الآلي |
|
3 |
تأكيد تجديد وديعة ثابتة قبل الإستحقاق |
تجديد الودائع بواسطة النظام الآلي (سيتم بعث
الرسالة بعد أعمال نهاية اليوم) |
|
4 |
سحب نقدي من الصراف الآلي يفوق 200 ر.ع. |
معاملات السحب النقدي بواسطة بطاقة الصراف الآلي (بطاقة
الخصم المباشر) |
|
5 |
معاملة عبر جهاز نقطة البيع تفوق 100 ر.ع. |
معاملات عبر أجهزة نقاط البيع ببطاقات الصراف
الآلي (بطاقة الخصم المباشر) |
|
6 |
إستحقاق قسط قرض |
تحويل القيمة المستحقة إلى حساب المتأخرات نظراً
لعدم وجود رصيد في الحساب(سيتم بعث الرسالة بعد
أعمال نهاية اليوم) |
|
|
*سيتم بعث رسائل الدفع من النظام بين الساعة الثامنة
والتاسعة صباحاً، ولكن قد يختلف توقيت إستلام الرسالة
تبعاً لإنشغال خطوط شركة الإتصالات المعنية. |
|
|
|
|
خدمات السحب - تسمح للزبائن الإطلاع على بيانات
حساباتهم في أي مكان وزمان عبر الإتصال على الرقم
(90090) . تجدون فيما يلي كيفية إستخدام هذه الخدمات:
|
|
الرقم |
الطلب |
طريقة بعث الرسالة |
|
1 |
الإستفسار عن الرصيد |
الإستفسار عن رصيد حساب معين
أرسل B (فراغ) ورقم الزبون المكون من 7 أو 8 أرقام
والمدون على بطاقة الصراف الآلي
مثلاً: 02129999 B
الإستفسار عن أرصدة جميع الحسابات
أرسل B (فراغ) ورقم الحساب المكون من 16 رقم،
مثلاً:0021299990084012 B |
|
2 |
طلب كشف حساب مختصر |
كشف حساب مختصر لحساب معين
أرسل S (فراغ) ورقم الزبون المكون من
7 أو 8 أرقام والمدون على بطاقة الصراف الآلي،
مثلاً: 02129999 S
كشف حساب مختصر لجميع الحسابات
أرسل S (فراغ) و رقم الحساب المكون من 16 رقم،
مثلاً: 0021299990084012 S |
|
3 |
طلب دفتر شيكات |
أرسل CBR (فراغ) و رقم الحساب المكون من 16
رقم
مثلاً: 0021299990081012
CBR |
|
4 |
طلب إيقاف العمل ببطاقات الصراف الآلي |
أرسل STP (فراغ) و رقم الحساب المكون من 16 رقم.
سيؤدي ذلك إلى إيقاف العمل بكافة البطاقات
المرتبطة برقم الهاتف النقال الذي صدرت عنه
الرسالة
مثلاً: 0021299990084012
STP |
|
5 |
أسعار صرف العملات (مؤشرات فقط) |
أرسل FXR (فراغ) و رمز العملة
مثلاً: FXR USD |
|
6 |
للإستفسار عن رصيد بطاقة الائتمان |
أرسل ر ب ا ( فراغ ) ورقم بطاقة الائتمان
الكامل المكون من 16 رقماً |
|
