الالتزام بتوفير خدمات ممتازة:

تتعهد إدارة التمويل التجاري بالبنك بزيادة آمال وتوقعات العملاء عن طريق توفير خدمات ممتازة للعملاء عبر:

• خدمات فورية ومستمرة

• التأكد بأنها تقدم ما تناسب الأهداف وقد وضعت في اعتبارها ما يأتي:

• التحقق من خطابات الائتمان

•  للاستيراد وإصدارها في نفس اليوم
  - إصدار الضمان في غضون 10 إلى 15 دقيقة
  - التحقق من خطابات الائتمان للتصدير في غضون 12 ساعة
  - التحقق من استلام المستندات في نفس اليوم

• أن يكون مستوى رضاء العميل فوق المعدل