من اجل تقديم خدمات وافية للعملاء تم تكوين قسم الائتمان التجاري والتسويق من مجموعات عمل تهتم بالأعمال تتكون من موظفين أكفاء مؤهلين ومدراء لديهم خبرة في التعامل والعلاقات أي مجموعة عمل خاصة بالعملاء لديها مدير للعلاقات يهتم بكل المتطلبات والاحتياجات للعمليات المصرفية  وهذا يمكن البنك من التركيز على الموضوعات الخاصة بكل عميل أو /مجموعة عملاء بصورة فردية وعلى نوع الأعمال المصرفية التي يعملون بها.

مديرو العلاقات المحاسبية لديهم الدراية المهنية الكافية وتم تدريبهم بصورة جيدة في مجال عملهم ويتأكدون تماما بان أي عميل للبنك يتلقى الاهتمام الخاص والكامل .

يعتبر مدير العلاقات المحاسبية نقطة الاتصال الرئيسية بالعميل، فمدير العلاقات المحاسبية مسؤول عن إقامة علاقات شخصية مع العملاء ومطالب بفهم احتياجات مشروعاتهم و الظروف التي يعمل تحتها قطاع صناعي بعينه وهذا للتأكد بأنه يتم دائما تلبية الاحتياجات المصرفية للعميل.