كأول بنك على مستوى العالم

بنك مسقط يحصل على شهادة المستوى الثالث من نموذج التميز في  كفاءة الموظفين من مؤسسة (إس إي آي) التابعة لجامعة كارنغى ميلون الأمريكية . 

عبدالرزاق بن علي عيسى : إنجاز يضاف إلى إنجازات السلطنة في مجال إدارة الموارد البشرية  

سالم الكعبي : نجح البنك من الإنتقال إلى مؤسسة مبنية على الكفاءة وذلك إيمانا منه بأهمية الموارد البشرية

مسقط، 25 يناير 2011 : أعلن بنك مسقط المؤسسة المالية الرائدة في السلطنة عن تحقيق  إنجاز عالمي بحصوله كأول بنك في العالم على شهادة المستوى الثالث من برنامج التميز في كفاءة الموظفين من مؤسسة ( إس إي آي ) التابعة لجامعة كارنغي ميلون الامريكية ويأتي هذا الانجاز بعد أن  تأهل البنك بجدارة للحصول على شهادة المستوى الثالث من برنامج التميز في كفاءة الموظفين (People CMM) ليصبح بذلك البنك الأول في العالم الذي يمنح هذه الشهادة على مستوى المؤسسات المالية وكذلك الأول على مستوى منطقة الشرق الأوسط.  وسعيا منه لتطوير الممارسات المتعلقة بالموظفين بهدف جذب وتحفيز وتطوير أفضل الموظفين والإحتفاظ بهم لديه، عزز البنك تلك الممارسات عن طريق وضع إطار يركز على مفهوم تطوير وتحفيز العنصر البشري في المؤسسة بشكل مستمر ويأتي هذا الإنجاز ليؤكد نجاح إستراتيجية بنك مسقط في تنمية وتطوير الموارد البشرية جاء هذا الإعلان خلال المؤتمر الصحفي الذي عقده البنك صباح أمس بالمقر الرئيسي بمرتفعات المطار . 

وقال أحد المسؤولين في بنك مسقط إن هذا البرنامج PCMM) ) يساعد المؤسسات على معرفة متطلبات التميز للموظفين لديها ووضع برامج لتنمية قدراتهم وكفاءاتهم بشكل متواصل بالإضافة إلى تحديد أولويات ودمج عملية التطوير مع غيرها من العمليات الهادفة إلى رفع الكفاءات ومن ثم وضع ثقافة للتميز في هذا المجال ولا يحدد هذا البرنامج الممارسات الواضحة المتعلقة بالموارد البشرية المراد تطبيقها ولكنه يحدد بدلا من ذلك إطاراً لإختيار وتصميم ممارسات تتناسب خصيصا مع ثقافة المؤسسة والبيئة التي تعمل فيها إلى جانب تحديد النجاح من حيث " تميز " تلك المؤسسة.  هذا، ويبين هذا النموذج كيف يمكن لمؤسسة ما إحراز التقدم بشكل تدريجي من المستوى الأدنى إلى المستوى الأعلى. 

وأضاف يركّز المستوى الثالث من هذا البرنامج على (13) مجالا وحوالي (300) من الممارسات المحددة التي يجب وضعها موضع التطبيق خلال مجموعة من مراحل التطبيق التي يمكن التأكد من جدواها وتشمل المجالات التي تتضمن النموذج  بيئة العمل والإتصالات والتوظيف وإدارة الأداء والتدريب والتعويض وتحليل مستوى الكفاءة إضافة إلى أن النموذج يشتمل على مجالات تخطيط القوى العاملة وتنمية الكفاءات والتنمية المهنية وممارسات مبنية على الكفاءة وثقافة المشاركة واخيراً على تطوير العمل الجماعي .

 

وأوضح المسؤول إن التطبيق العملي لهذا النموذج في مجال تطوير علميات ونظم الموراد البشرية في البنك يحقق فوائد عديدة للمؤسسة على المدى المتوسط، حيث يستفيد البنك بشكل خاص في المجالات التالية: دمج تنمية الموارد البشرية مع التطوير في النظم والعمليات و تحسين القدرة على جذب وتطوير وتحفيز وتنظيم المواهب والإحتفاظ بها                 و تمكين البنك من أن يصبح خيارا مفضلا للعمل لديه و وضع أولويات لتحسين كفاءة الموظفين واخيراً  تأسيس ثقافة التميز في مجال القوى العاملة

 

وتم إجراء عملية التقييم في بنك مسقط الذي يوظف 2586 موظفا و موظفة. هذا، وقد تم خلال الشهر الماضي إجراء عملية تقييم صارمة حول المرحلة ما قبل التقييم ومرحلة التقييم النهائي دامت 14 يوما وكانت بقيادة مدقق معتمد من قبل مؤسسة (ٍُSEI).

 

وقد حقق البنك إنجازاً مميزاً بإعتباره البنك الوحيد والمؤسسة المالية الوحيدة في منطقة دول مجلس التعاون الخليجي التي حققت هذا المستوى، علما بأن شركة (IBM) وشركة بوينغ وشركة تاتا للخدمات الإستشارية هي من ضمن بعض المؤسسات الأخرى المعتمدة من قبل (PCMM) في العالم. 

 

وبهذه المناسبة قال عبدالرزاق بن علي بن عيسى، الرئيس التنفيذي لبنك مسقط : إن هذا الإنجاز يضاف إلى قائمة إنجازات السلطنة في مجال تطوير و تنمية الموارد البشرية و التي تمكنت السلطنة من تحقيق إنجازات أشاد بها المجتمع الدولي من خلال التقارير الدولية و يرجع ذلك إلى الرؤية الثابتة و السياسات الحكيمة لحكومة مولانا صاحب الجلالة السلطان قابوس بن سعيد المعظم- حفظه الله و رعاه.

 

 

و أضاف الرئيس التنفيذي: "إن هذا البرنامج  قد ساعدنا على قيادة الممارسات المبتكرة الخاصة بالموظفين والتي تسهم في تطوير مهارات موظفينا للتعامل مع التحديات المستقبلية، كما أن هذا الإعتماد يعتبر تأكيداً على قيامنا بالتركيز المتواصل على تطوير كفاءة الموظفين ومستوى العمليات والنظم التي ننتهجها.  إننا سنستمر في معالجة التحديات الجديدة وتطبيق ممارسات مبتكرة بالإضافة إلى السعي لجعل البنك الذي ننتمي إليه أفضل مكان عمل في المنطقة."

من جانبه، قال سالم بن محمد الكعبي، مساعد المدير العام للموارد البشرية بالبنك:  "نجح البنك خلال السنوات القليلة الماضية من الإنتقال إلى مؤسسة مبنية على الكفاءة وذلك إيماناً منه بأهمية الموارد البشرية.  لقد تم الإعتراف دوما بممارساتنا في مجال الموارد البشرية إلى جانب حصولنا على لقب "أفضل مكان عمل" في منطقة الشرق الأوسط من العديد من المجلات المرموقة.  إن حقيقة قدرتنا على الخضوع لتقييم نهائي لدليل ساطع على سلامة ومتانة الأنظمة والإجراءات التي نطبقها في العمليات المتعلقة بالموارد البشرية.  ويعتبر برنامج (PCMM) جزءا لا يتجزأ من جهودنا المتواصلة لتوفير مستويات موحدة من أساليب تطوير قدرات الموظفين في جميع الأماكن التي يتواجد فيها البنك."

وقد حصل البنك في الآونة الأخيرة على عدد من الجوائز في مجال إدارة الموارد البشرية، علما بأنه تم في إجتماع وزاري لدول مجلس التعاون الخليجي تكريم البنك على إنجازاته  البارزة في مجال التعمين على مستوى دول مجلس التعاون الخليجي. 

 

تم في العام 2009م منح البنك الشهادة الدولية المرموقة من مؤسسة (IiP )المتخصصة في الإستثمار في الموارد البشرية وذلك كأعتراف بالأهمية التي يوليها البنك لتنمية وتطوير كفاءات الموظفين لديه.  وقد جاءت هذه الشهادة مباشرة بعد حصول البنك على جائزة "أفضل مكان عمل" في منطقة الشرق الأوسط من (Hewitt) مما يبرهن بأن البنك يعتبر الموظفين لديه جزءا لا يتجزأ من الإنجازات والنجاحات التي حققها.

 

وعلاوة على كل ذلك، يعتبر البنك من المؤسسة المصرفية الاولى في منطقة الشرق الأوسط التي تفي بمعايير مؤسسة (IiP) في مجال تحسين مستوى الأداء من خلال الإلتزام بتطوير وتنمية مهارات الموظفين.  وأضاف سالم الكعبي قائلا:  "هذه الشهادات والإعترافات الممنوحة من قبل مؤسسات مستقلة لهو برهان قاطع على أن أنظمتنا في مجال الموارد البشرية تتركز على مفهوم خلق وصقل ودعم مواهب الموظفين من أجل تمكينهم من تلبية متطلبات البنك من خطط النمو.  ويتم ذلك من خلال تنفيذ سلسلة متنوعة من المبادرات التي تغطي جميع مراحل الحياة المهنية للموظفين." ويقوم البنك بالإستثمار بشكل متواصل في مجال بناء قدرات الموظفين وخلق فرص عمل للمواطنين ذوي المؤهلات العالية، علما بأن البنك قد حقق حاليا نسبة تعمين تزيد عن (92%). 

 

وأستطرد سالم الكعبي قائلا:  "الجوائز العالمية التي حاز عليها البنك، بما في ذلك شهادة الإعتراف من (Hewitt) "كأفضل مكان عمل في الشرق الأوسط"  وشهادة المستوى الثالث لبرنامج (PCMM) وشهادة (IiP) ستساعد على إستقطاب أفضل الكفاءات من جميع أنحاء العالم.  أما بالنسبة للباحثين عن وظائف مجزية، فإن هذه الجوائز وشهادات التقدير والإعتراف جميعها تشكل عاملا مهما في إختيار الوظائف.  ويركز البنك على تحقيق قدر أكبر من القيمة المضافة على المبالغ التي يصرفها على برامج التعليم والتطوير."

 

وقد حصل البنك أيضا على جائزة آسيا المرموقة كصاحب أفضل علامة تجارية من معهد العلامات التجارية للمؤسسات في سنغافورة بآسيا.  وتعترف هذه الجائزة بالمؤسسات على مستوى قارة آسيا التي حققت التميز في بناء علاماتها التجارية كأفضل أماكن عمل وذلك وفق البحوث المكثفة التي يجريها معهد العلامات التجارية لأصحاب العمل.  وقد تضمنت معايير أفضل العلامات التجارية خلق ثقافة من الإبتكار في مكان العمل مع إجراء تحسينات في سياسة الموارد البشرية عن طريق قياس سلامة المؤسسة وإيجاد قيم تساعد في تحقيق قادة المستقبل.  وتأتي هذه الجائزة كأعتراف وتقدير للتميز المثالي في مبادرات التعليم والتطوير وتجنيد الموظفين بالإضافة إلى التدريب وسياسة الإحتفاظ بهم والسعي الدائم والمستمر لطرح منتجات وخدمات مبتكرة.