مسقط،6 فبراير 2010م: في خطوة تهدف إلى تعزيز جـــودة الخدمات المصرفية التي يقدمها البنك ، دشن بنك مسقط، المؤسسة المالية الرائدة في السلطنة، مبادرة رائدة في مجال خدمة الزبائن ، حيث قام البنك بتنظيم الإجتماع الأول للجنة  الإستشارية و التي تتكون من شريحة من زبائن البنك بالإضافة إلى مسؤولي البنك و ذلك يوم الاربعاء الموافق 3 فبراير 2010م فنـــدق مسقط إنتركونتننتال. و قد تخلل الإجتماع مناقشات مثـــــمرة بيـن إدارة البنك و الزبائن لتقييم مستويات رضا الزبائن حول الخدمات التي يقدمها البنك و مناقشة توقعاتهم و تطلعاتهم حول تجربتهم المصرفية مع بنك مسقط.

و تعتبر هذه المبادرة الأولى من نوعها و التي يتمكن فيها زبائن مؤسسة ما من تقديم الإقتراحات و التفاعل و التواصل مع المسؤولين بشكل مباشر و  تهدف هذه المبادرة إلى تبني أساليب و أطر جديدة للتعاطي مع مقترحات و آراء الزبائن ، متيحة  للبنك الرد على هذه المقترحات بفعالية و شمولية من خلال الإجتماعات و المناقشات المباشرة ، عوضا ً عن معالجة أي شكاوى على حدة.

و قال عبدالرزاق بن علي بن عيسى، الرئيس التنفيذي لبنك مسقط:

" سنقوم بعقد إجتماعات اللجنة الخاصة بخدمة لزبائن بشكل منتظم ومستمر ، كما سنحرص على مشاركة أوسع شريحة من الزبائن في هذه الإجتماعات لكي يتسنى لنا الحصول على آراء و مقترحات متنوعة مما يثري هذه المبادرة و يسهم في تحقيق النتائج المرجوة منها.  إنه من الاهمية بمكان أن نشجع زبائننا الكرام على  التواصل و التفاعل معنا بشكل مستمر حيث  أن آراءهم تعتبر أحد أهم مقومات نجاح البنك ، كما أنه من واجبنا الإستماع إلى مطالب و مقترحات الزبائن و الرد عليها . "

الجديــر بالـــذكر أن بنك مسقط يـــقدم أوسع تشكيــــلة من المنتجات و الخدمات المصرفيـــة المدعومة بأحدث التقنيات ، كما يطمح البنك إلى تلبية إحتياجات و متطلبات الزبائن على إختلافها و تنوعها، و لذلك  يعلق أهمية كبرى على خدمة الزبائن و يسعى إلى منحهم تجربة مصرفية متميزة و رائدة ترقى إلى تطلعاتهم .