كل ما تحتاج إليه للوصول إلى خدمات بنك مسقط المصرفية عبر الإنترنت هو حساب توفير أو حساب جاري أو وديعة ثابتة. في حال عدم وجود حساب لك، فبإمكانك التقدم بطلب لذلك عبر النقر على قسم تقديم الطلب عبر الإنترنت.

هذه الخدمة متوفرة للزبائن من الأفراد والشركات، غير أن على الشركات الإتصال بمديري العلاقات لديها للحصول على المزيد من التفاصيل عن الخدمات المتاحة لها.
 

 يمكن تصفح الموقع إبتداء من دقة الشاشة 800*600 ومتصفح Internet Explorer 4.0 أو أعلى.
 

 نعم، يمكنك بالطبع الوصول إلى حساباتك المصرفية من أي مكان في العالم طالما يوجد لديك توصيل بالإنترنت.
 

 يقدم بنك مسقط هذه الخدمة مجانا لزبائنه، ولكن سيتم فرض رسوم عادية على خدمات معينة مثل دفتر الشيكات وأمر دفع عند الطلب.
 

 التعاملات المصرفية مع بنك مسقط عبر الإنترنت تتم بطريقة آمنة لأن جميع الإتصالات التي تتم خلال إنجاز تلك التعاملات ستظل مشفرة.

يقوم بنك مسقط بتطبيق معايير وإجراءات أمنية صارمة لمنع أي وصول غير مرخص إلى المعلومات الخاصة بحسابك. ويستخدم البنك تقنيات مبتكرة ومتقدمة مثل تشفير البيانات والحواجز الوقائية لحماية أمن بياناتك، كما تظل جميع الإتصالات خلال قيامك بإنجاز تعاملات المصرفية عبر الإنترنت مشفرة من خلال إستخدام "درجة قوية" من التشفير، مثل (نظام إس إس إل 128. التشفير هو عبارة عن عملية تقوم بتحويل المعلومات الحساسة إلى سلسلة من الرموز التي لا يمكن تمييزها أو التعرف عليها قبل إرسالها عبر شبكة الإنترنت. وتبقي هذه العملية على سرية المعلومات بين نظام الحاسوب التابع للبنك ومتصفح الإنترنت الخاص بك.

ستحتاج إلى إدخال كلمة سر ورمز تسجيل دخول من النوع الفريد وذلك كلما أردت الوصول إلى هذه الخدمة عبر الإنترنت. ستكون كلمة السر ورمز تسجيل الدخول خاصتين لك كما أنهما ستساعدان على حماية بياناتك المصرفية من وصول الأخرين إليها.

إن الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لها تسجيل خروج موقوت مما يعني بأن التعاملات المصرفية عبر الإنترنت ستنتهي بعد مضي وقت من عدم التشغيل. إن هذه العملية ستحميك في حال الإغفال لتسجيل الخروج.

يتبع بنك مسقط سياسة صارمة في مجال الإسناد والتخزين والإسترجاع لجميع الأنظمة لديه بما في ذلك أنشطة البنك عبر الإنترنت
 

 حافظ على سلامة كلمة السر ورمز تسجيل الدخول الخاصتين بك.

قم بخلق كلمة سر من خليط من الحروف والأرقام مستخدماً حروفا صغيرة وكبيرة. إختر كلمة سر لا يمكن فهمها بسهولة من قبل شخص آخر ولا تجعل كلمة السر الخاصة بك مرتبطة بأي شيىء شخصي لك، مثل الإسم أو تاريخ الميلاد أو رقم الهاتف. لا تسجل كلمة السر الخاصة بك على أي برمجيات يمكن أن تكشف عنها تلقائيا. (تشجعك بعض أنواع برمجيات مايكروسوفت ويندوزعلى سبيل المثال، على تخزين كلمة سر حتى تحتاج إلى إدخالها عند قيامك بعملية تسجيل الدخول في المرة القادمة. تجنب إختيار هذا الخيار). إحفظ كلمة السر الخاصة بك عن ظهر قلب ولا تدونها إطلاقا كما لا تقم بإطلاع الآخرين عليها.

قم بتغيير كلمة السر الخاصة بك بشكل منتظم، على الأقل مرة بعد كل ثلاثين يوماً لأن خيار تغيير كلمة السر متاح لك ضمن الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

لا تترك حاسوبك الشخصي بعد الدخول إلى الأعمال المصرفية عبر الإنترنت، وقم بالخروج من النظام بمجرد الإنتهاء من الإستخدام.

تعرف على كل شخص يقوم بإستخدام حاسوبك الشخصي وحاول الحد من الوصول غير المرخص للآخرين. كن على حذر في أي مكان عام تقوم فيه بالوصول إلى تسهيل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت مع ضمان بأن ذلك المكان العام لا يوفر أي فرصة لأي شخص آخر بالوصول إلى رقمك المصرفي الشخصي وكلمة السر الخاصة بك.

إذا ساورك أي شك حول نشاط غير عادي يتعلق بحسابك المصرفي، قم بالإتصال بموظف البنك الذي تتعامل معه أو إرسل له بريد إلكتروني. البيانات الخاصة بالموظف الذي تتعامل معه بالبنك متوفرة في الموقع وتظهر لك فور قيامك بتسجيل الدخول إلى خدمة الإنترنت. ويمكن إيضاً الإتصال بمركز الإتصالات التابع للبنك على مدار الساعة على الرقم: 24795555.

 

 

• • معرفة رصيد الحساب
  • الإطلاع على كشف الحساب
  • تقديم طلب لدفتر شيكات
  • دفع فواتير الخدمات
  • دفع مستحقات البطاقات الإئتمانية
  • تقديم طلب لأمر دفع
  • الإبلاغ عن فقدان بطاقة الصراف الآلي
  • تحويل مبالغ بين حساباتك
  • تقديم طلب لوديعة لأجل/تجديد وديعة
  • الإطلاع على حساباتك بالعملة التي تختارها
  • فتح حسابات شخصية وتسميتها حسب إختيارك
  • سداد الرسوم التعليمية
  • تحويل مبالغ إلى الهند
  • دفع قيمة تذاكر السفر من شركة طيران العربية
  • التحويل السريع للمبالغ إلى الهند
  • شراء تذاكر سفر من شركة طيران العربية
  • إعادة تعبئة الهاتف النقال
   

 التعاملات المصرفية عبر الإنترنت تتم بشكل "فوري"مما يعني بأن الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من بنك مسقط مصممة بطريقة يمكن من خلالها تلقي طلباتك والقيام بتنفيذها فوراً. المعاملات المراد تنفيذها سيتم إنجازها تلقائيا من قبل النظام بمجرد قيامك
بتفويض أي معاملة.
 

 الخدمات مثل تحويل مبالغ ودفع فواتير الخدمات ستظهر بياناتها في حسابك فوراً. أما بالنسبة للخدمات الأخرى، مثل طلب أمر دفع وطلب دفتر شيكات إلى آخرها، فعلى الرغم من أن النظام سيقوم بتنفيذ المعاملة فوراً غير أن عملية تنفيذ المعاملة ستتطلب بعض الوقت لإعداد أمر الدفع أو دفتر الشيكات إلى آخرها.

يتم دفع مستحقات البطاقات الإئتمانية فوراً ومن ثم خصمها من الحساب الذي يتم منه الدفع ولكن عملية التحديث في حساب البطاقة الإئتمانية ستتم في اليوم التالي.

جميع الأرصدة التي ستظهر لك ستكون حتى اللحظة و ستغطي تعاملات قمت بها من خلال أي من قنوات البنك.
 

 

بالنسبة لتحويل مبالغ والدفعات، يقوم النظام بإظهار وضع وحالة كل معاملة. وفإذا كانت المعاملة ملغاة أو عالقة ,يتم إظهار ذلك أيضاً.

أما بالنسبة للطلبات، مثل أوامر الدفع وطلب دفتر شيكات إلى آخرها، يقوم النظام بالتالي:

إظهار المعلومات المطلوبة.

• قبول تعليماتك وإظهار رسالة مناسبة تتعلق بالطلب.
• إظهار رسالة مناسبة عن أسباب عدم تمكن النظام من إتمام معاملتك أو
الطلب منك القيام المحاولة ثانيةً.

 

 كلمة السر يتم خلقها عشوائيا من قبل النظام و لا يمكن الدخول إليه بدونها . لذا ، نطلب منك التقدم بطلب لإعادة خلق كلمة السر..
 

 كلمة السر حساسة فيما يتعلق بالطريقة التي كتبت بها الحروف المكونة منها، و من المحتمل أنه لم يتم إدخالها في النظام كحروف كبيرة كما ذكر في الظرف
الذي تم إرساله إليك.
 

 ستحتاج إلى كلمة سر جديدة لتسجيل الدخول في حال نسيان كلمة السر الخاصة بك، كما ينبغي عليك إرسال تعليمات كتابية إلى البنك طالبا منه إلغاء كلمة السر الحالية وإعادة إصدار كلمة سر جديدة.
 

 
يُرجى إتباع التعليمات التالية من أجل تغيير كلمة السر الخاصة بك:

- قم بتسجيل الدخول إلى موقع البنك: http://www.bankmuscat.com/ أو
http://www.bankmuscatonline.net/ ثم توجه إلى منطقة تسجيل الدخول
للخدمات المصرفية عبر الإنترنت من بنك مسقط وقم بإدخال إسم تسجيل الدخول
وكلمة السر لتسجيل الدخول. إن كلمة السر حساسة فيما يتعلق باالطريقة التي كتبت بها
الحروف المكونة منها. لذا، يُرجى الدخول إلى النظام بحروف كبيرة كما هو مذكور في
المظروف المحتوي على كلمة السر.

- وبعد تسجيل الدخول، يمكنك تغيير كلمة السر الخاصة بك مستخدماً خيار تغيير كلمة
السر. ويجب أن تكون كلمة السر مركبة من حروف وأرقام وبأكثر من أو ما يعادل
ثمانية رموز.
 

 

الأسباب لذلك هي:

• قمت بإدخال كلمة سر غير صحيحة خمس مرات كما تم إقفال حسابك لأسباب أمنية. ففي مثل هذه الحالة، يجب عليك إرسال طلب كتاب إلى البنك لفتح حسابك إذا كنت لا تزال يحفظ كلمة السر الخاصة بك. وفي حالة عدم حفظ كلمة السر، أطلب من البنك لإعادة خلق كلمة سر جديدة لك.

 

 يجب عليك إرسال طلب خطي للبنك لإلغاء كلمة السر الحالية الخاصة بك وإعادة خلق كلمة سر جديدة.
 

 يحتاج البنك إلى تعليمات خطية منك لحجز أو حذف كلمة السر الخاصة بك كمستخدم.